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공지사항

공지사항입니다.

게시판 상세
제목 [공지] 교환 및 반품안내
작성자 모노톤 (ip:)
작성일 2019-12-31
조회수 24
평점 0점



모노톤 교환 및 반품 안내입니다.





* 모노톤과 계약 택배사인 우체국으로 보내주시는 경우 반품& 교환 절차 안내

  고객센터나 게시판에 남겨주시면 저희가 반품&교환 신청을 도와드리고 있습니다.
  고객님께서 직접 반품신청시 우체국 택배 반품접수번호 1588-1300으로 접수해 주시고
  모노톤 게시판에 메모 꼭 남겨주세야 합니다.

  (신청시 반품사유, 반품배송비 동봉여부 , 반품픽업 주소지를 게시판에 남겨주시기 바랍니다.)




* 개인사유로 인해 타 택배로 보내주시는 경우 반품&교환 절차안내

  타 택배 혹은 편의점 택배 이용시에는 반드시 '선불'로 접수하여 발송해주셔야 되며,
  타 택배 착불로 이용시 초과되는 배송료는 고객님께서 부담 해주셔야 하는점 참고 부탁드립니다.





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 상품을 받으신 후 24시간 이내 게시판이나 고객센터로 반품 & 교환문의 접수가 이루어져야 하며,
 상품을 받으신날로부터 7일 경과된 반품접수건은 처리가 절대 불가능합니다.
 꼭 7일 이내에 우체국택배를 통해 반송해 주세요
 (저희와 전화/게시판 상담 절차 없이 보낸 물품은 처리되지 않으며 반송처리됩니다.)
 
   *불량 / 동일상품 교환처리를 해드리는 경우 (왕복 배송비 무료)
   *불량 / 다른 상품으로 교환을 원하시는 경우 , 배송비는 반반 부담 (2700원)
   *불량 / 반품을 원하시는 경우 , 새상품 무료교환을 원칙으로 하나 반품인 경우 간혹 고의로 상품을 훼손한 후 반품하는 경우가 있어
            부득이하게 동일 상품, 동일 사이즈, 동일 컬러로만 무료교환을 해드리는 규정을 적용하니 이점 유의해 주시기 바랍니다.
   *단순변심&불량 / 단순변심 상품과 불량상품을 같이 반품하는 경우 구매금액에 따라 배송비 (2700원)
   *불량건 이외의 교환건에 대해서는 왕복 배송비 (5400원)는 고객님 부답입니다.
   *교환은 1회만 가능하시며 1회 교환하신 상품은 반품이 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.
   *상품을 환불하시는 경우 받으셨던 사은품이 있다면 함께 보내주셔야만 처리가능합니다.
   *배송비는 반드시 [입금]처리 부탁드립니다. (동봉하여 분실되는 경우 책임지지 않습니다.)


   

   반품지 주소 : 광주광역시 광산구 수완동 1132번지 1층 모노톤

 

   

   상품배송의 경우 배송전 상품갯수를 직접 수기 체크하고 있습니다.
   따라서 상품 누락의 경우는 거의 없으니 참고해주세요.




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[ 불량제품으로 간주하기 어려운 경우 ]

- 상품 제작과정에서 발생하는 초크 자국 (간단한 세탁으로 제거 가능)
- 모니터 해상도에 따른 컬러 차이
- 1~3cm 정도의 사이즈 오차 (재는 방법에 따라 오차 발생 가능)
- 재봉실밥의 마감 정리가 되지 않은 경우 (가위로 제거 가능)
- 패턴의 배열이나 위치 상이와 비대칭 (제작시 원단커팅에 따라 달라질 수 있음)
- 배송 과정에서 발생한 상품의 구김
- 제품의 버튼 및 부자재가 헐겁게 부착되어 있는 경우
- 슈즈 제작과정에서 발생하는 본드자국 및 약간의 주름 (수제화,기성화 포함)
- 일부 니트 제품중에는 공장에서 제작할 때 부터 향균바이오가공을 거쳐 섬유유연제 같은 향이 날 수 있습니다.


대량 생산을 하는 의류가 대부분인 만큼 사소한 부분은 불량 사유가 되지 않습니다.
고객님들의 너그러운 양해 부탁드리며, 위 사항으로 인한 교환 및 반품 시 고객님들께서 부담해주셔야 합니다.



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[ 반품 & 교환 처리가 어려운 경우 ]


- 주문 제작되는 상품 ( 수제화 )
- sale 카테고리 및 할인행사 상품
- 한번 착용 후 늘어남이 생기는 상품 (예) 이너/ 속옥/목폴라/레깅스/양말/스타킹/수영복
- 악세사리 카테고리에 있는 모든 상품
- 상품 착용 후 훼손된 제품 ( 화장품 자국, 오염 , 이염 , 늘어남 , 심한구김 , 향수냄새 , 체취 )
 





PS. 모노톤에서는 입고시 1차적으로 검수를 하고
    포장작업시 2차적인 재검수까지 이루어진 후 배송이 되기 때문에
    인위적인 훼손이나 고의적인 훼손에 대한 불량은 모노톤에서 확인가능하니 참고해 주시기 바랍니다.
    상품 피팅시 잠깐만 입어보셨다고 하더라도 화장품,향수 냄새가 옷에 베일수 있으며
    피팅시 목 안감에 선크림이나 비비크림이 묻을 수 있어서 이점이 발견되었을 시
    반품이 불가한점 양해 부탁드립니다.   




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